lintasnews, Pontianak – Dari sejumlah informasi warga menyampaikan berbagai keluhan terkait pelayanan di Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kota Pontianak Kalimantan Barat dalam pertemuan yang berlangsung pada Kamis (04/06/2026).
Dalam pertemuan tersebut, awak media diterima oleh Risky selaku ajudan Kepala Kantor BPN Kota Pontianak. Kesempatan itu dimanfaatkan awak media untuk menyampaikan aspirasi serta sejumlah permasalahan yang masyarakat hadapi terkait pelayanan di Kantor pertanahan.
Salah satu keluhan yang disampaikan adalah dugaan kurang optimalnya pelayanan yang diberikan oleh petugas dalam menjalankan tugas dan fungsi sebagai pelayan publik.
Masyarakat berharap setiap persoalan yang mereka alami dapat segera ditindaklanjuti dan mendapatkan solusi yang jelas dari pihak BPN Kota Pontianak Kalimantan Barat.
Selain itu, warga juga meminta agar BPN Kota Pontianak lebih responsif terhadap berbagai kebutuhan dan pengaduan masyarakat, khususnya yang berkaitan dengan proses administrasi pertanahan. Menurut masyarakat, pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional sangat dibutuhkan guna memberikan kepastian hukum serta kemudahan bagi masyarakat.
“Kami berharap BPN Kota Pontianak dapat meningkatkan responsivitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.”
Dengan demikian, berbagai urusan pertanahan dapat diselesaikan secara lebih efektif dan tidak berlarut-larut,”Ujar salah satu warga saat menyampaikan keluhan.
Dalam kesempatan tersebut, masyarakat juga mendorong pihak BPN Kota Pontianak untuk melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan yang ada. Langkah ini dinilai penting guna meminimalisir berbagai kendala yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.
Pertemuan yang berlangsung secara dialogis itu diharapkan menjadi langkah awal dalam membangun komunikasi yang lebih baik antara masyarakat dan BPN Kota Pontianak Kalimantan Barat.
Masyarakat berharap seluruh aspirasi dan masukan yang telah disampaikan dapat diteruskan kepada pimpinan serta menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hingga berita ini diterbitkan, masyarakat masih menunggu tindak lanjut dari pihak BPN Kota Pontianak terkait berbagai aspirasi dan keluhan yang telah disampaikan dalam pertemuan tersebut. (Red)
